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Politiques de Doba Store

Dernière mise à jour : Novembre 2025


📋 Politique de confidentialité

Collecte des informations

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Utilisation des informations

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Protection des données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Toutes les informations sensibles sont cryptées et stockées de manière sécurisée. Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing.

Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
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🔄 Politique de retour et remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article et obtenir un remboursement complet.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • Être dans son état d'origine
  • Ne pas avoir été utilisé ou porté
  • Être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes
  • Être accompagné de la preuve d'achat

Articles non retournables

  • Articles en solde finale
  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Articles d'hygiène personnelle (pour des raisons sanitaires)
  • Cartes-cadeaux

Processus de retour

  1. Contactez notre service client à support@dobastore.com avec votre numéro de commande
  2. Recevez votre autorisation de retour et les instructions d'expédition
  3. Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse indiquée
  4. Une fois reçu et inspecté, votre remboursement sera traité sous 5-7 jours ouvrables

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ces cas, nous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Remboursements

Les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande.


📦 Politique d'expédition

Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Options de livraison

Livraison standard (5-7 jours ouvrables)

    • POLITIQUE D'EXPÉDITION - DOBA STORE

      🚚 DÉLAIS DE LIVRAISON

      Traitement de la commande : 1-3 jours ouvrables
      Expédition et livraison : 15-25 jours ouvrables
      Délai total : 16-28 jours ouvrables

      Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires 
      internationaux pour vous garantir les meilleurs prix.

      💰 FRAIS DE LIVRAISON

      ✅ LIVRAISON GRATUITE pour toute commande de 75 CAD et plus
      📦 9,99 CAD pour les commandes de moins de 75 CAD

      📍 SUIVI DE COMMANDE

      Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez :
      - Un email de confirmation
      - Un numéro de suivi
      - Un lien pour suivre votre colis en temps réel

      🌍 ZONES DE LIVRAISON

      Nous livrons partout au Canada.
      Livraison internationale disponible (délais et frais variables).

      ❓ QUESTIONS ?

      Contactez-nous à support@dobastore.com
      Nous répondons sous 24h !

    Suivi de commande

    Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.

    Livraison internationale

    Nous expédions actuellement au Canada. Les délais et frais de livraison varient selon la destination. Les droits de douane et taxes sont à la charge du destinataire.

    Problèmes de livraison

    Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, contactez-nous immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème rapidement.


    📜 Conditions générales de vente

    Acceptation des conditions

    En passant commande sur Doba Store, vous acceptez nos conditions générales de vente. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.

    Prix et paiement

    • Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD)
    • Les prix sont sujets à changement sans préavis
    • Le paiement doit être effectué au moment de la commande
    • Nous acceptons les cartes de crédit, cartes de débit et Shop Pay

    Disponibilité des produits

    Nous faisons de notre mieux pour maintenir nos stocks à jour. Cependant, si un article n'est plus disponible après votre commande, nous vous contacterons pour vous proposer un remboursement ou un article de remplacement.

    Exactitude des informations

    Nous nous efforçons de fournir des descriptions et images précises de nos produits. Les couleurs peuvent varier légèrement selon votre écran.

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    Propriété intellectuelle

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    🔒 Sécurité des paiements

    Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos informations de paiement. Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire sur nos serveurs.


    📧 Contact

    Pour toute question concernant nos politiques, n'hésitez pas à nous contacter :

    • Email : support@dobastore.com
    • Horaires : Lundi au vendredi, 9h à 18h (HNE)

    Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les 24 heures.